Увельский МФЦ назван лучшим в Челябинской области

Многофункциональный центр в Увельском районе стал победителем регионального конкурса на звание лучшего. Его сотрудница, увельчанка Татьяна Слепых, названа «Лучшим универсальным специалистом МФЦ».

Работники увельского МФЦ завершают нынешний год приятной новостью. По итогам текущего года, МФЦ Увельского района стал победителем регионального конкурса «Лучший МФЦ Челябинской области» в своей категории.

Насколько эффективной была работа конкурсантов — оценивалось по нескольким критериям. В частности, объем предоставляемых услуг: на сегодня увельчанам через МФЦ доступны свыше 170 муниципальных и государственных слуг — как непосредственно через центр, так и в сельских поселениях. Повысило баллы увельскому МФЦ количество заявителей: только за конкурсный период — 6 месяцев текущего года услугами воспользовалось более 10 тысяч жителей района, а на сегодня уже 18 тысяч человек. Конечно же, финансовая поддержка руководства Увельского района и Челябинской области позволила оснастить МФЦ оборудованием и придать ему брендовый стиль.

«Немаловажным критерием была независимая оценка качества предоставления услуг. Ее дают наши заявители через СМС-сообщения или терминал. По пятибалльной шкале она составляет 4,98. С профессиональной точки зрения оценка качества оценивается и по времени ожидания услуг заявителем: по норме не более 15 минут, у нас — 7-8, а также по времени приема. Все это отслеживается по каждому специалисту. А достигается это профессиональным кадровым составом. У нас все специалисты – универсальны, они способны проконсультировать, принять и выдать документы по всем услугам и направлениям», — рассказала руководитель увельского МФЦ Светлана Феоктистова.

Опыт работы такого специалиста также был представлен увельским МФЦ в этом году на конкурс. И не безуспешно — Татьяна Слепых удостоена диплома губернатора первой степени. Победительница призналась, что работа позволяет ей реализовывать свои знания как выпускнице вуза. Хотя, по большому счету, на рынке образовательных услуг сегодня нет учебных заведений, где готовили бы специалистов непосредственно для МФЦ, но Татьяне Спепых пригодился курс государственных и муниципальных услуг общественного администрирования. Потому она и нашла себя в этой профессии.

Кстати, в региональном конкурсе в этом году увельчане смогли конкурировать не только среди сельских, но и городских МФЦ. В последней категории оценка проводилась среди центров по предоставлению муниципальных и госуслуг с количеством окон обслуживанием менее 20. В результате на втором месте оставили коллег из Снежинска, на третьем — из Сосновского района.

«Несмотря на то, что итоги подводились за текущий год, победа, да еще двойная, — это результат трехлетнего труда коллектива, потому что наработки закладывались еще на начальном этапе. Это позволило приобрести необходимый опыт, развиваться и плодотворно работать», — добавила Светлана Феоктистова.

uvelka74.ru